Chính sách này giải thích cách CarChargeOS thu thập và sử dụng thông tin thông qua carchargeos.com - trang giới thiệu sản phẩm, các biểu mẫu liên hệ và đặt lịch demo, cùng các bài viết chúng tôi đăng tại đây. Chính sách này không áp dụng cho ứng dụng dành cho tài xế hay bảng điều khiển vận hành mang thương hiệu riêng mà CarChargeOS xây dựng và vận hành cho khách hàng của mình: những sản phẩm đó do đơn vị vận hành mạng lưới sạc quản lý, và chính đơn vị đó quyết định dữ liệu tài xế và phiên sạc nào được thu thập cũng như cách sử dụng. Nếu bạn là tài xế xe điện có câu hỏi về một ứng dụng hoặc mạng lưới sạc cụ thể, hãy liên hệ đơn vị vận hành đó thay vì CarChargeOS.
Thông tin chúng tôi thu thập
- Thông tin bạn cung cấp. Khi bạn sử dụng biểu mẫu liên hệ hoặc đặt lịch demo, chúng tôi thu thập thông tin bạn điền - thường gồm họ tên, email công việc, công ty, số điện thoại, số lượng cổng sạc hoặc quy mô đội xe, và nội dung bạn viết trong phần tin nhắn.
- Thông tin sử dụng và thiết bị. Như hầu hết các trang web, chúng tôi thu thập thông tin về cách trang được sử dụng - trang đã xem, trang giới thiệu, vị trí ước tính từ địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị - thông qua công cụ phân tích được mô tả bên dưới.
- Cookie. Chúng tôi sử dụng cookie và công nghệ tương tự để hỗ trợ phân tích truy cập và ghi nhớ một số tuỳ chọn cơ bản (như ngôn ngữ bạn đã chọn).
Cách chúng tôi sử dụng thông tin
- Để phản hồi yêu cầu và sắp xếp hoặc thực hiện buổi demo sản phẩm.
- Để theo sát về nền tảng, bảng giá, hoặc một yêu cầu bạn đã gửi.
- Để hiểu cách trang web được sử dụng, giúp cải thiện nội dung và hiệu năng.
- Để phát hiện và ngăn chặn spam hoặc lạm dụng biểu mẫu của chúng tôi.
- Để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, thuế và kế toán.
Chúng tôi không bán thông tin cá nhân, và không dùng dữ liệu từ biểu mẫu để xây dựng hồ sơ quảng cáo.
Cookie và phân tích truy cập
Chúng tôi sử dụng Google Analytics để hiểu dữ liệu sử dụng trang ở mức tổng hợp. Google Analytics đặt cookie và có thể xử lý dữ liệu ngoài quốc gia cư trú của bạn theo điều khoản riêng của Google. Bạn có thể chặn hoặc xoá cookie trong cài đặt trình duyệt, và hầu hết trình duyệt cho phép gửi tín hiệu “không theo dõi” (do not track), dù hiện trang chưa xử lý khác biệt theo tín hiệu này.
Cách chúng tôi chia sẻ thông tin
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi cần thiết để vận hành doanh nghiệp:
- Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ hạ tầng, gửi email, hoặc cung cấp công cụ phân tích và quản lý quan hệ khách hàng, theo các ràng buộc bảo mật thông tin trong hợp đồng.
- Lý do pháp lý và an toàn, khi pháp luật yêu cầu, theo trát toà, hoặc để bảo vệ quyền lợi, tài sản hay sự an toàn của CarChargeOS, khách hàng của chúng tôi, hoặc bên thứ ba.
- Một giao dịch chuyển nhượng trong tương lai, như sáp nhập hoặc mua lại - trong trường hợp đó, chính sách này vẫn tiếp tục điều chỉnh cách xử lý thông tin trừ khi bạn được thông báo khác.
Thời gian lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi lưu giữ thông tin từ biểu mẫu liên hệ và đặt lịch demo trong thời gian hợp lý cần thiết để phản hồi yêu cầu và duy trì hồ sơ quan hệ kinh doanh, và xoá hoặc ẩn danh hoá khi không còn cần cho mục đích đó hoặc cho các yêu cầu pháp lý, kế toán.
Bảo mật
Thông tin gửi qua trang web này được truyền tải qua kết nối mã hoá và xử lý theo các thực hành mô tả tại trang bảo mật của chúng tôi.
Chuyển dữ liệu qua biên giới
CarChargeOS hoạt động tại Việt Nam, Hồng Kông và Singapore, và các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, đối tác của chúng tôi có thể xử lý dữ liệu ở các quốc gia khác. Khi chuyển thông tin cá nhân qua biên giới, chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp về hợp đồng và kỹ thuật với các đối tác đó.
Quyền và lựa chọn của bạn
Tuỳ theo nơi bạn cư trú, bạn có thể có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn, hoặc phản đối một số cách sử dụng nhất định. Bạn có thể thực hiện các quyền này qua email privacy@carchargeos.com hoặc qua biểu mẫu liên hệ, và có thể huỷ đăng ký nhận email marketing bằng liên kết unsubscribe trong mỗi email chúng tôi gửi.
Quyền riêng tư của trẻ em
Trang web này hướng đến doanh nghiệp đang tìm hiểu nền tảng sạc và không nhắm đến trẻ em. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ ai dưới 16 tuổi.
Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi thực hành hoặc quy định pháp luật thay đổi. Ngày cập nhật bên dưới sẽ được điều chỉnh mỗi khi có thay đổi, và các thay đổi quan trọng sẽ được thể hiện tại đây trước khi có hiệu lực.
Liên hệ
Mọi câu hỏi về chính sách này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin, vui lòng gửi tới privacy@carchargeos.com.